Programa

 Dia 7 de junho

 

Retalho & Pagamentos – evolução e/ou revolução

9h00 Receção dos participantes

9h30  Cliente, tecnologia, serviço e …dados
• Service design. Descobrir o que o cliente realmente necessita
  Joana Cardoso – Responsável de Cartões – Cofidis

10h00 A voice of Commerce: como lidar com as oportunidades e desafios dos pagamentos em diferentes realidades
 Vincent Fillaud – Director Product Management Europe – Verifone
Intervenção em inglês

10h30 Como é que a convergência das tecnologias conduz à inovação nos pagamentos?
• SmartPOS: o futuro
 Nigel Dean – Marketing Director – Spire Payments em colaboração com NewNote Solutions
Intervenção em inglês

11h00 Pausa

11h40 Como incrementar rentabilidade no parque de cartões – lifecycle management
• Gestão integral do ciclo de vida do cliente de cartões
• Gestão inteligente em campanhas comercias de cartões
  David Rueda Cantuche – Diretor de Marketing – Grupo Necomplus
Intervenção em espanhol

 

PONTOS DE VISTA
12h10 Ecommerce / homebanking: novas soluções
• Os cartões ainda são relevantes? Métodos alternativos de pagamentos como wallets, in-app ou pre paid? O que estão os bancos a fazer perante esta situação? Estão a acompanhar a evolução?
• Qual a mais promissora inovação na indústria dos pagamentos?
• Tendências nos Prepaid Cards
 Moderador: Fernando Braga – Consultor
 Maria Antónia Pires – Responsável da Unidade de SelfBanking e Meios de Pagamento – Millennium BCP
 Joana Fernandes – Diretora de Operações de Ecommerce – Farfetch

12h50 Almoço

 

Autenticação Biométrica: o fim das passwords e dos PINs?

14h30 Biometria na relação com o cliente – os desafios na privacidade e tratamento dos dados
• O papel dos dados pessoais na biometria
• A legislação atual?
• O cenário futuro: o Regulamento Geral de Proteção de Dados
 Isabel Ornelas – Associada Sénior – Vieira de Almeida & Associados

15h00 Biometrics: The future in payments
• Simplicidade, personalização, rapidez? Realidade ou ficção?
•O uso da autenticação biométrica – estão criadas todas as garantias de segurança?
 Alberto Lopéz – Digital Payments Director – Mastercard Spain and Portugal

Ciber Security & Fraude ….. uma questão de segurança e confiança

15h30 Data Breaches – uma realidade incontornável
• A confiança e segurança no mundo digital
• Como garantir uma política de proteção de dados eficaz
 Pedro Osório de Castro – Country Manager – CPP

16h00 Pausa

16h30 Compliance, privacidade e cibersegurança nos pagamentos, num mundo cada vez mais conectado
• O impacto do digital e da regulamentação na cadeia de valor dos pagamentos
• Desafios, garantias de segurança e integridade dos dados para toda a indústria nos pagamentos
• Gestão de dados, privacidade e compliance
 Jorge Vicente – Information Security Officer – Lidl Portugal

17h00 Inspirar à transformação e facilitar a implementação PSD2 (diretiva europeia 2015/2366)
• Considerações para os consumidores transferirem informação pessoal entre diferentes organizações
• Quais as exigências dos clientes com que se deparam os bancos
• O que estão os bancos a fazer para se preparar para a PSD2
 Vitor Cruz – Diretor de Serviços Transaccionais – BBVA Portugal
17h30 Fim do 1º dia conferência

 Dia 8 de junho

 

ERA digital nos pagamentos – Inovação e disrupção

9h00 Receção dos participantes

9h30 MESA REDONDA
O impacto da transformação digital na relação com o cliente. A forma como o consumidor olha para o momento de compra
• Personalização na experiência de pagamento
• A evolução do contactless nos pagamentos, veio mesmo para ficar? Como está a utilização de relógios, joias, pulseiras, etc.., para pagamentos mais rápidos, fáceis e seguros
• Tendências no m-commerce
 Moderador: Tiago Correia Moreira – Associado Coordenador – Vieira de Almeida & Associados
 António Martins – Diretor – Direcção de Produtos – Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, CRL
 Francisco Leite – Responsável da Unidade de Desenvolvimento de Negócio  – Cartões e Meios de Pagamento  – Millennium BCP
 Ana Carolina Rios, Directora de Estratégia Digital – WiZink Bank
 Mónica Leite – Coordenadora da Unidade de Meios de Pagamento da Direção de Marketing – CGD
 Rui Fonseca – Business Development Director – Mastercard Portugal

10h30 Como aproveitar a mobile app
• Superar as barreiras da banca móvel
• Pagamento como um facilitador da experiência do cliente
• Seqr: como pode ser positivo uma wallet de open loop
 Rui Patraquim – Sales Southern Europe – MeaWallet

11h00 Pausa e Networking

11h40 A personalização do pagamento realizado através da App – caso prático da Emel
• A experiência de pagamento positiva para o cliente – as potencialidades criadas com a geolocalização, rapidez, conveniência, forma de carregamento, ….
• As garantias de segurança e a tokenização de dados
 Diogo Fernandes Homem – Online Service Management – EMEL

12h00 IoT Payments: o que é? Quando e Onde?
• O que impulsionará os pagamentos através de IoT?
• Confiança vs conveniência? Qual a indústria que vai aderir primeiro?
• Onde será mais recorrente a sua utilização no dia-a-dia?
• Quem são os líderes e os que estão a fazer corretamente?
 Franck Schneider – Diretor de Marketing de Soluções – Ingenico Group
Intervenção em inglês

12h30 Almoço

14h00 Como atrair clientes para a Banca na Era Digital
• Como podem os bancos tirar partido dos canais digitais para aumentar o número de clientes?
• Agilizar o processo digital para que a “viagem” do cliente seja perfeita e sem esforço. A experiência de cliente no omnicanal
• Quais os desafios para garantir uma autenticação segura nos canais digitais?
 Fernando Estevez Vazquez – Director Global Strategy & Payments – UOL Boacompra

DEBATE + PITCH STARTUPS
14h30 Fintech é oportunidade ou ameaça?
• Serviços / produtos inovadores das empresas financeiras que usam tecnologias inovadoras
• Como avançar para a Fintech? Qual o futuro da banca? Como otimizar o seu papel no ecossistema dos pagamentos
 Francisco Belo – CEO – Passworks
 Ruca Sousa Marques – CEO – Switch Payments

15h30 Pausa e Networking

16h00 Fintech – a disrupção do setor financeiro com a utilização de tecnologias
• Como olham os consumidores para as Fintechs?
• A influência nos pagamentos mobile, proteção da identidade digital e personalização na experiência digital
 Valdemar Pires – General Manager – The AD Store Portugal

 

Blockchain: presente e futuro

16h30 Blockchain – qual o business model
• Benefícios do modelo blockchain e como pode melhorar o negócio
• A necessidade de interoperabilidade em Blockchain
 José Vicente – Diretor Adjunto – Millennium BCP

17h00 Fim do congresso

Oradores

Isabel Ornelas

Associada Sénior – Vieira de Almeida & Associados
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Isabel Ornelas

Isabel Ornelas

Associada Sénior – Vieira de Almeida & Associados

António Martins

Diretor – Direcção de Produtos - Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, CRL
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António Martins

António Martins

Diretor – Direcção de Produtos - Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, CRL

Ana Carolina Rios

Directora de Estratégia Digital - WiZink Bank
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Ana Carolina Rios

Ana Carolina Rios

Directora de Estratégia Digital - WiZink Bank

Mónica Leite

Coordenadora da Unidade de Meios de Pagamento da Direção de Marketing – CGD
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Mónica Leite

Mónica Leite

Coordenadora da Unidade de Meios de Pagamento da Direção de Marketing – CGD

Tiago Correia Moreira

Associado Coordenador – Vieira de Almeida & Associados
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Tiago Correia Moreira

Tiago Correia Moreira

Associado Coordenador – Vieira de Almeida & Associados

Rui Patraquim

Sales Southern Europe - MeaWallet
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Rui Patraquim

Rui Patraquim

Sales Southern Europe - MeaWallet

Franck Schneider

Diretor de Marketing de Soluções - Ingenico Group
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Franck Schneider

Franck Schneider

Diretor de Marketing de Soluções - Ingenico Group

Ruca Sousa Marques

CEO - Switch Payments
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Ruca Sousa Marques

Ruca Sousa Marques

CEO - Switch Payments

Nigel Dean

Marketing Director - Spire Payments em colaboração com NewNote Solutions
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Nigel Dean

Nigel Dean

Marketing Director - Spire Payments em colaboração com NewNote Solutions

Pedro Osório de Castro

Country Manager – CPP
×
Pedro Osório de Castro

Pedro Osório de Castro

Country Manager – CPP

Vitor Cruz

Diretor de Serviços Transaccionais - BBVA Portugal
×
Vitor Cruz

Vitor Cruz

Diretor de Serviços Transaccionais - BBVA Portugal

Alberto López

Digital Payments Responsible, Spain & Portugal - MasterCard
×
Alberto López

Alberto López

Digital Payments Responsible, Spain & Portugal - MasterCard

Joana Fernandes

Diretora de Operações de Ecommerce, Farfetch
×
Joana Fernandes

Joana Fernandes

Diretora de Operações de Ecommerce, Farfetch

Vincent Fillaud

Director Product Management Europe – Verifone
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Vincent Fillaud

Vincent Fillaud

Director Product Management Europe – Verifone

Rui Fonseca

Business Development Director - Mastercard Portugal
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Rui Fonseca

Rui Fonseca

Business Development Director - Mastercard Portugal

Jorge Vicente

ISO - Information Security Officer Lidl Portugal
×
Jorge Vicente

Jorge Vicente

ISO - Information Security Officer Lidl Portugal

Fernando Braga

Consultor
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Fernando Braga

Fernando Braga

Consultor

Fernando Estevez Vazquez

Director Global Strategy & Payments, UOL Boacompra
×
Fernando Estevez Vazquez

Fernando Estevez Vazquez

Director Global Strategy & Payments, UOL Boacompra

Valdemar Pires

General Manager, The AD Store Portugal
×
Valdemar Pires

Valdemar Pires

General Manager, The AD Store Portugal

Maria Antónia Pires

Responsável da Unidade de SelfBanking e Meios de Pagamento - Millennium BCP
×
Maria Antónia Pires

Maria Antónia Pires

Responsável da Unidade de SelfBanking e Meios de Pagamento - Millennium BCP

Francisco Leite

Responsável da Unidade de Desenvolvimento de Negócio - Cartões e Meios de Pagamento - Millennium BCP
×
Francisco Leite

Francisco Leite

Responsável da Unidade de Desenvolvimento de Negócio - Cartões e Meios de Pagamento - Millennium BCP

Diogo Fernandes Homem

Online Service Management - EMEL
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Diogo Fernandes Homem

Diogo Fernandes Homem

Online Service Management - EMEL

Francisco Belo

CEO – Passworks
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Francisco Belo

Francisco Belo

CEO – Passworks

José Vicente

Diretor Adjunto - Millennium BCP
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José Vicente

José Vicente

Diretor Adjunto - Millennium BCP

Joana Cardoso

Responsável de Cartões – Cofidis
×
Joana Cardoso

Joana Cardoso

Responsável de Cartões – Cofidis

David Rueda Cantuche

Diretor de Marketing - Grupo Necomplus
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David Rueda Cantuche

David Rueda Cantuche

Diretor de Marketing - Grupo Necomplus
Patrocinadores

Patrocínio Platinium

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On the Road Sponsor
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Expositores
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Apoios
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Local

LAGOAS PARK HOTEL

SmartPayments Congress

O Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar  o autocarro  com ligação directa a partir do Marquês de Pombal.

O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente. Além da ligação rodoviária, há ainda uma série de autocarros da Vimeca, que asseguram o transporte para os principais pontos de interesse, nomeadamente Amadora, Queluz, Carcavelos, Paço d’Arcos e Lisboa – Marquês de Pombal.

Coordenadas GPS:
38º42’47.19” N
9º18’36.65” W

Contactos: 21 110 97 00 | centro.congressos@tdhotels.com | www.lagoaspark.pt

 

Contactos

Grupo IFE
Rua Basílio Teles, 35 1º dto.
1070-020 Lisboa
Tel.: (00 351) 210 033 800
E-mail: geral@ife.pt

Expor e Patrocinar
Silvia Prestes
Tel.: (00 351) 210 033 818 /  91 619 38 96
E-mail: sprestes@ife.pt

Inscrições/Logística 
Ana Paredes
Tel.: (00 351) 210 033 824
E-mail: aparedes@ife.pt

Responsável Conteúdos e Oradores  
Web Ana Lourenço
Tel.: (00 351) 210 033 805
E-mail: alourenco@ife.pt