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Programa

23 de Maio

 

9h00 Receção dos Participantes

BLOCKCHAIN: OPORTUNIDADES E DESAFIOS, SÃO ILIMITADOS?

9h30 Blockchain: afinal do que estamos a falar?
•  Vai afetar a prevenção da fraude? Ou ajudar e desenvolver a economia digital?
Rui Serapicos – Embaixador – Aliança Portuguesa de Blockchain

10h00 Blockchain Empresarial: Para além das moedas virtuais
• Desmistificar a tecnologia blockchain e o seu potencial como plataforma de otimização de processos
Paulo Rodrigues Silva – FSS Global Technology leader – IBM Global Markets

10h30 Pausa e networking café

11h10 | 13h WORLD CAFÉ
Blockchain e IoT que mudanças nas dinâmicas económicas e sociais vão ocorrer?
3 temas de discussão no formato world café, um formato simples, eficaz e flexível para promover a partilha de ideias entre diferentes pessoas e realidades. Existe um facilitador previamente identificado para cada grupo que terá a seu cargo a missão de guiar a discussão e dirigir o grupo à obtenção de respostas às perguntas formuladas no programa. O facilitador deverá rodar para a mesa de debate seguinte, ao fim de cerca de 15 minutos, é o único elemento a permanecer com o mesmo tema de início ao fim. Todas as pessoas acabam por abordar todos os temas e dar o seu contributo, para depois no final cada facilitador apresentar os resultados a que chegou. O resultado deste world café será depois divulgado num formato ebook na smartpayments news.

TEMAS A DEBATE:

Quais os riscos?
Que oportunidades existem?
Qual o potencial para o negócio ao nível de rapidez, segurança, custos?

Facilitadores:
José Vicente – Diretor Adjunto – Millennium BCP
Fernando Braga – Consultor
Pedro Branco – Financial Services Senior Manager – Glintt Portugal

 

13h00 Almoço

SEGURANÇA, PREVENÇÃO E PRIVACIDADE: SÃO QUEM DITA AS REGRAS?

14h30 Cybersecurity – o que está a ser feito para combater as ameaças de fraudes e ataques online?
Compliance e segurança nos meios de pagamento
Vitor Luís – Diretor coordenador – Sistemas de Informação – Banco de Investimento Global

14h50 IoT e a próxima evolução nos pagamentos
• O balanço entre as oportunidades e as ameaças de segurança
 Alberto López – Digital Payments Director – Mastercard Spain and Portugal

15h10 Identificação, reconhecimento e proteção de dados. Como interligar os vários conceitos?
• Como garantir que a utilização da tecnologia, nomeadamente na identificação, não ultrapassa os limites permitidos pelo novo regulamento da proteção de dados?
  Ana Bastos – Head of Legal Department and DPO – Impacting Group

15h30 Pausa e networking café

16h10 O Regulamento Geral de Proteção de Dados e PSD2: Existem conflitos entre os 2 regulamentos?
Maria de Lurdes Gonçalves – Associada Sénior – Vieira de Almeida & Associados

MESA REDONDA
16h40 A adaptação da indústria à PSD2 – o que vem trazer ao setor
• Quais oportunidades que a PSD2 oferece para impulsionar a inovação?
• Quais os melhores exemplos da sua utilização
• Quais os desafios colocados pela PSD2 na relação de proximidade dos bancos com os clientes
MODERADOR: Vitor Cruz – Diretor de Desenvolvimento de Negócio – BBVA
José Vicente – Diretor Adjunto – Millennium BCP
Teresa Mesquita – Diretora de Gestão de Produto – SIBS
Tiago Oom – Head of Division | Issuing, Loans & Card Management – Unicre – Instituição Financeira de Crédito S.A.
 Pedro David – Diretor de Banca Transacional – Banco Santander

17h20 Fim do primeiro dia de conferência

 

24 de Maio

 

9h00 Receção dos Participantes

FOCO NO CUSTOMER EXPERIENCE 
Continua-se a inovar?

9h30 A regulação e inovação na área dos pagamentos
Hugo Mira – Coordenador da Área de Desenvolvimento e Regulação de Sistemas de Pagamentos – Banco de Portugal

10h00 As mudanças no ecossistema bancário
• O que está a mudar no relacionamento entre o banco e o cliente
• Quais as oportunidades para novos produtos e serviços? Continua-se a inovar?
• Quais as novas funções da banca?
José Figueiredo – Diretor geral do ComparaJá.pt & Administrador da AFIP

10h20 A experiência do cliente não termina no momento da compra, começa aqui a Sua estratégia para fidelizar e reter o Seu cliente
• Que estratégia seguir?
• Como manter um cliente leal?
• A estratégia de fidelização, recompensa, nos serviços pay
Nathan Gill – Vice President, Head of Solutions – Verifone Europe
Intervenção em inglês

10h40 Pausa e networking café

11h20 A experiência do cliente no momento do pagamento. Como está a evoluir a relação com o cliente nos pagamentos.
• De que forma se pode garantir qualidade de serviço para fomentar a fidelização?
João Barros – CEO – PAGAQUI

11h40 The Rise of the machine Shopper
• The Internet of Things
Arnaud Dubreuil – Marketing Strategy Director _ Innovation Labs – INGENICO
Intervenção em inglês

12h00 Customer Experience
• Disruption / transformation with payment technologies
Nigel Dean – Global Marketing Director – Spire Payments
Intervenção em inglês

12h20 Invisible payments, enabling Digital Commerce
Paula Antunes – Country Manager – Visa

12h40 Almoço

DISRUPÇÃO E TRANSFORMAÇÃO COM TECH 
Quais as reais oportunidades e como maximizar?

14h10 O impacto da transformação digital na área dos pagamentos IoT ao nível da banca
• O que está a ser feito….
• Qual o impacto de ter tecnologias que antecipam o que os clientes desejam?
Isabel Dias – Diretora Bankintercard – Bankinter Consumer Finance Portugal

14h30 Garantir a excelência do CX – De que forma a perceção do cliente se está a transformar com a utilização de tecnologia
Claire Redhead – Estrategia Digital – Wizink

14h50 Transformando as interações com o cliente com recurso à AI
• Está a banca a entender as necessidades do seu cliente?
Artur Agostinho – Lead de Financial Services – Microsoft

15h10 As FinTech têm o foco na experiência do utilizador? Vão revolucionar os pagamentos?
• Como estão as fintech a incrementar a inovação
Francisco Leite – Responsável da Unidade de Desenvolvimento de Negócio – Millennium BCP

15h40 Pausa e networking café

16h10 A relação ecommerce e as tecnologias de IA
• Os dados para tornar a relação com o cliente mais eficiente e personalizar a oferta
• Transformar os dados em valor acrescentado para o negócio, otimizando diversos departamentos
Pedro Barbosa – CEO – Play Growth

MESA REDONDA
16h40 A automação de processos está a redefinir o negócio e as empresas?
• O que está a mudar? E como?
• Que influencia tem no fluxo de informação e de otimização de serviços?
• A combinação de funcionalidades entre App’s, chatbots,……
MODERADOR: Fernando Braga – Consultor
António Martins – Diretor Direção Produtos – Caixa Central Crédito Agrícola Mútuo
Nuno Sousa – Diretor Unidade de Negócio de Cartões de Crédito – BNI Europa
Rui Fonseca – Business Development Director – Mastercard Portugal
Ruca Marques – CEO – Switch Payments

17h20 Fim do Congresso

Oradores

Nigel Dean

Global Marketing Director - Spire Payments
×
Nigel Dean

Nigel Dean

Global Marketing Director - Spire Payments

Vitor Cruz

Diretor de Desenvolvimento de Negócio - BBVA Portugal
×
Vitor Cruz

Vitor Cruz

Diretor de Desenvolvimento de Negócio - BBVA Portugal

Alberto López

Digital Payments Director - MasterCard
×
Alberto López

Alberto López

Digital Payments Director - MasterCard

Paulo Rodrigues Silva

FSS Global Technology leader - IBM Global Markets
×
Paulo Rodrigues Silva

Paulo Rodrigues Silva

FSS Global Technology leader - IBM Global Markets

Tiago Oom

Head of Division | Issuing, Loans & Card Management - Unicre – Instituição Financeira de Crédito S.A.
×
Tiago Oom

Tiago Oom

Head of Division | Issuing, Loans & Card Management - Unicre – Instituição Financeira de Crédito S.A.

Artur Agostinho

Lead de Financial Services - Microsoft
×
Artur Agostinho

Artur Agostinho

Lead de Financial Services - Microsoft

Teresa Mesquita

Diretora de Gestão de Produto da SIBS
×
Teresa Mesquita

Teresa Mesquita

Diretora de Gestão de Produto da SIBS

Nathan Gill

Vice President, Head of Solutions - Verifone Europe
×
Nathan Gill

Nathan Gill

Vice President, Head of Solutions - Verifone Europe

Pedro David

Diretor de Banca Transacional – Banco Santander
×
Pedro David

Pedro David

Diretor de Banca Transacional – Banco Santander

Paula Antunes

Country Manager - Visa
×
Paula Antunes

Paula Antunes

Country Manager - Visa

José Vicente

Diretor Adjunto - Millennium BCP
×
José Vicente

José Vicente

Diretor Adjunto - Millennium BCP

Arnaud Dubreuil

Marketing Strategy Director Innovation Labs – INGENICO
×
Arnaud Dubreuil

Arnaud Dubreuil

Marketing Strategy Director Innovation Labs – INGENICO

Pedro Branco

Financial Services Senior Manager - Glintt Portugal
×
Pedro Branco

Pedro Branco

Financial Services Senior Manager - Glintt Portugal

Claire Redhead

Estrategia Digital – Wizink
×
Claire Redhead

Claire Redhead

Estrategia Digital – Wizink

Ana Bastos

Head of Legal Department and DPO - Impacting Group
×
Ana Bastos

Ana Bastos

Head of Legal Department and DPO - Impacting Group

António Martins

Diretor – Direcção de Produtos - Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, CRL
×
António Martins

António Martins

Diretor – Direcção de Produtos - Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, CRL

Fernando Braga

Consultor
×
Fernando Braga

Fernando Braga

Consultor

Francisco Leite

Responsável da Unidade de Desenvolvimento de Negócio - Cartões e Meios de Pagamento - Millennium BCP
×
Francisco Leite

Francisco Leite

Responsável da Unidade de Desenvolvimento de Negócio - Cartões e Meios de Pagamento - Millennium BCP

Hugo Mira

Coordenador da Área de Desenvolvimento e Regulação de Sistemas de Pagamentos – Banco de Portugal

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Hugo Mira

Hugo Mira

Coordenador da Área de Desenvolvimento e Regulação de Sistemas de Pagamentos – Banco de Portugal

Isabel Dias

Diretora Bankintercard - Bankinter Consumer Finance Portugal
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Isabel Dias

Isabel Dias

Diretora Bankintercard - Bankinter Consumer Finance Portugal

João Barros

CEO - PAGAQUI
×
João Barros

João Barros

CEO - PAGAQUI

José Figueiredo

Diretor geral do ComparaJá.pt & Administrador da AFIP
×
José Figueiredo

José Figueiredo

Diretor geral do ComparaJá.pt & Administrador da AFIP

Maria de Lurdes Gonçalves

Associada Sénior - Vieira de Almeida & Associados
×
Maria de Lurdes Gonçalves

Maria de Lurdes Gonçalves

Associada Sénior - Vieira de Almeida & Associados

Nuno Sousa

Diretor Unidade de Negócio de Cartões de Crédito - BNI Europa
×
Nuno Sousa

Nuno Sousa

Diretor Unidade de Negócio de Cartões de Crédito - BNI Europa

Pedro Barbosa

CEO – Play Growth
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Pedro Barbosa

Pedro Barbosa

CEO – Play Growth

Ruca Sousa Marques

CEO - Switch Payments
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Ruca Sousa Marques

Ruca Sousa Marques

CEO - Switch Payments

Rui Fonseca

Business Development Director - Mastercard Portugal
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Rui Fonseca

Rui Fonseca

Business Development Director - Mastercard Portugal

Rui Serapicos

Embaixador - Aliança Portuguesa de Blockchain
×
Rui Serapicos

Rui Serapicos

Embaixador - Aliança Portuguesa de Blockchain

Vitor Luís

Diretor coordenador Sistemas de Informação - Banco de Investimento Global
×
Vitor Luís

Vitor Luís

Diretor coordenador Sistemas de Informação - Banco de Investimento Global

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LAGOAS-PARK-HOTEL

O Lagoas Park situa-se em Oeiras, longe do intenso movimento da cidade de Lisboa. Pode viajar tranquilamente de automóvel e estacionar com segurança num dos 6.000 lugares disponíveis neste Office Park ou, pode optar por usar  o autocarro  com ligação directa a partir do Marquês de Pombal. O Lagoas Park tem dois acessos: um a nascente (com ligação à A5 Lisboa/Cascais e ao IC19) e o outro a poente.

Coordenadas GPS: 38º42’47.19” N  | 9º18’36.65” W

Contactos: 21 110 97 00 | centro.congressos@tdhotels.com | www.lagoaspark.pt

Contactos

Grupo IFE
Rua Basílio Teles, 35 1º dto.
1070-020 Lisboa
Tel.: (00 351) 210 033 800
E-mail:geral@ife.pt

Business Unit Manager
Web  Silvia Prestes
Tel.: (00 351) 210 033 818 / 91 619 38 96
E-mail: sprestes@ife.pt

Inscrições/Logística
Ana Paredes
Tel.: (00 351) 210 033 824
E-mail: aparedes@ife.pt